فكرت باستخدام سكايب لعملك؟ بعد كل شيء، إذا أنها حرة ومريحة للمستخدمين العاديين، قد تكون حرة ومريحة للشركات الصغيرة أيضا.
معظم الحديث عن سكايب يركز على العملاء العادية الذين يستخدمون سكايب للاتصال الأهل والأصدقاء مجانا. هذا لأنهم يشكلون أكثر من قاعدة المستخدمين سكايب. كثير من المستخدمين لا يدركون حتى أن سكايب العروض المدفوعة أو خدمات رجال الأعمال. الشركات، ومع ذلك، لا يزال يضم 30-40٪ من قاعدة مستخدمي سكايب، وان الشركة ترغب في جعل الأمر أسهل بالنسبة لهم لاعتماد سكايب كما الابتدائي نظام الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت الخاصة بهم.
وذلك لأن المستخدمين من رجال الأعمال تميل إلى تقديم المزيد من الدخل لسكايب من المستخدمين المنتظمين. غالبا ما يحتاج العمال إلى استدعاء الهواتف الأرضية والمحمولة، ذلك على الرغم من سكايب قد تقدم أسعار بخسة، انهم ما زالوا صنع المزيد من المال من الشركات من من المستهلكين الذين فقط استخدام سكايب لجهاز الكمبيوتر مجانا لدعوات الكمبيوتر.
لذلك، في الوقت الحاضر، ما هو سكايب الطرح؟
سكايب لديها خيارين. الشركات الصغيرة جدا أو المنزلية يمكن استخدام العميل سكايب التقليدي، لذلك كل ما سوف تحتاجه هو ميكروفون وسماعة الرأس. في تقدم الحالي سكايب أداة مجانية لإدارة الأعمال، ودعا مدير سكايب. وهذا يسمح الرئيسي للشركة لتقديم حسابات الشركة وتعيين الائتمان للمكالمات إلى كل حساب. انها الأساسي بعد يسمح للسيطرة كافية لمحتوى هذه الأنواع من الشركات.
وبالنسبة للشركات الكبيرة، يمكن سكايب تنفيذ خدماتها على تمكين الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت نظام PBX. ومالك لا تزال تستخدم مدير Skype إلى تخصيص الائتمان والحسابات، ولكن ستبقى أنظمة الهاتف نفسه، مما يجعل من السهل للموظفين لاعتماد النظام الجديد.
لجميع المستخدمين، سكايب يوفر خيار لشراء الأرقام المحلية، حتى أن الشركات في بلدان أخرى يمكن الاتصال بك بأسعار أقل. كما يقدم سكايب القدرة على إضافة زر "انقر للاتصال" على موقع الويب الخاص بك، بحيث يمكن للمستخدمين سكايب الاتصال بك مع بنقرة واحدة. لقطاع الأعمال تمكين التكنولوجيا من المرجح أن يكون العملاء على سكايب، وهذا يمكن أن يكون خطوة ذكية. إذا وتهدف منتجاتك في الأطفال الصغار أو كبار السن، ومع ذلك، وهذه الميزة غير المحتمل لجلب مزيد من التحويلات.
والسؤال المهم هو ما إذا كان أو لم يكن سكايب سوف تعمل من أجلك. في الوقت الحاضر، انها نظام الأساسي للغاية. ووفقا لمدونة سكايب، لا يكاد يكون هناك أي دعم الأعمال التجارية، وموقع احتياطي هذه الشكاوى مع مجرد الوصول إلى المنتديات وأسئلة وأجوبة. كل ما يمكنك القيام به هو تقديم تذكرة دعم، ولا أحد يريد الانتظار ساعة للرد بينما في عداد المفقودين على المكالمات الجماعية الهامة وإمكانيات المبيعات. ليس هناك ميزة للحصول على المساعدة سكايب مباشرة من خلال إدارة سكايب، إما. لا توجد أرقام الهواتف وأي مسؤول ملامح سكايب للاتصال. هناك بلوق المكرسة لإخبار الزبائن عندما يكون هناك شيء قد ذهب خطأ، ولكن هذا لا يزال يفتقر إلى كفاءة خط المساعدة المباشرة والمساعدة الشخصية.
سكايب لا يبدو أن يكون على المسار الصحيح لتغيير هذا، لكنهم يخططون أيضا لتوجيه الاتهام له. سيقوم مدير
سكايب الجديد سيكون أكثر تقدما وتسير على الطريق الصحيح لتزويد الدعم الفعال. سيكلف، رغم ذلك، وليس هناك من هو متأكد كم فقط حتى الآن. إذا دعم يزال يتخلف، قد يكون جيدا الأفضل أن تذهب مع مورد أكثر تقليدية، حتى لو كنت لا تزال تنوي استخدام خدمات الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت.
لالأعمال المنزلية، صغيرة جدا، أو سكايب قد لا تزال تلبي الاحتياجات الخاصة بك، وخصوصا مع الهاتف العادي في مكان قريب في حالات الطوارئ. ولكن للأجل المتوسط إلى الشركات الكبيرة، فإنه من الصعب أن نتصور أن شركة مع خدمة الدعم القليل جدا ستعمل في بيئة الشركات. النظر بعناية في مخاطر مجانا قبل التوقيع لاستخدام سكايب لعملك.
2015-04-13, 04:15 AM
طريقة جديدة للتواصل مع عملاءك على سكايب
المواضيع المتشابهه
العرض العادي
